遭遇互联网技术的冲击性，传统旅行社业的转型发展刻不容缓。传统旅行社该从哪几个方面搭建转型发展？ 文中关键字： 　 　 　　广之旅首席总裁 朱少东 　　南湖国旅常务委员总经理 郑年军 　　旅行社朝综合性旅游经销商迈进 　　南方都市报：遭遇互联网技术的冲击性，传统旅行社业的转型发展刻不容缓。

传统旅行社该从哪几个方面搭建转型发展？ 　　朱少东：伴随着在我国旅游市场经营规模的飞快持续增长，近些年新起互联网技术旅游服务提供商比较慢盛行，领域整合资源服务平台，是将来旅行社公司的发展前景。近年来，广之旅切实打造智慧管理的经营服务平台，以信息化规划为切入点，加强对艺术创意发展趋势的承受力，牢靠前行了信息化管理转型发展新项目的落地式推行。

广之旅目地以烘托打造我国非凡、世界著名的综合性旅游商的企业使命为目地，以提升 服务质量、运营能力为关键，创设客户关系管理、提升 旅游管理与服务、网络技术和管理决策抵制工作能力，逐渐完工领域领跑的IT技术性管理体系与经营管理体系，搭建广之旅发展战略转型发展。另外，根据信息化管理方式方法，广之旅在保持现阶段旅游产品及服务项目优点的另外，提升顾客根据互联网技术预定旅游产品人性化、自定简单化的感受全过程。在多方期待下，现阶段已可行性分析顺利完成了第一轮业务流程业务流程优化与需求分析报告工作中。预估关键系统软件发布后，广之旅将搭建高宽比智能化系统，工作效能将提升 至少30%。

这针对岭南集团发展战略正确引导下的广之旅艺术创意转型发展具有最重要的战略地位。　　郑年军：旅行社朝产业发展群集发展趋势，是不可避免的发展趋势。

南湖国旅的发展趋势根据三个供货管理体系的创设，一是传统连锁加盟店面，获得路线产品；二是加盟代理店面，现阶段加盟连锁店总数早就提升50家，既做为产品经销商，还可以做为产品代销商；三是网上旅游组织的经销商，更进一步开展与全产业链上例如酒店餐厅、旅游景区等别的阶段中间的协作。客观的转型发展，应当更进一步做好自身擅于的，而不是盲目跟风惊涛骇浪，贪小失大。　　产品是关键 　　南方都市报：有许多传统旅行社在转型发展全过程中遇到短板，情势所逼再开店面。

传统旅行社转型发展全过程中，所要保证的核心是什么？ 　　朱少东：传统旅行社都应对着更为多段上方式的挑戰，但线上旅游某种意义应对着怎样转型发展做好线下推广服务项目的难题。说到底，提升 服务项目仍是做好旅游市场的关键。在OTA发展趋势强劲的市场环境下，广之旅尽管根据与知名服务咨询企业的协作，缓解了网上的合理布局和工作流程的提升，但线下推广的传统门面依然有不会有的使用价值，而且不容易极大地提升，它的地区方向和支撑点的营销推广、企业形象的宣传策划、感受初始作用的展示出不容易更加引人注意，顾客的感受也不会逐步提高。

　　郑年军：产品自身才算是体现整体实力的关键所属。产品单一化是一个普遍难题，但假如难以解决这个问题，就相同缺失了旅行社投身的基石。

大家着重强调产品自身，并不是所说的是单独产品，只是指产品管理体系。例如搭团自助游系列产品，其根据丰厚的精英团队泛舟经营规模，有很广的資源涉及面，能够更进一步显出优点和特点，既摆脱传统旅游产品，切合了市场的需求，另外也如出一辙OTA的产品。　　自定旅游市场发展潜力巨大 　　南方都市报：旅行社在获得规范化服务项目和产品的另外，也在产品研发人性化产品，自定泛舟的销售市场室内空间和发展潜力有多大？如何把规范化和人性化服务有机化学结合？ 　　朱少东：与欧美国家等资本主义国家中十分成熟的旅游市场两者之间中国人的旅游消费习惯相比，中国自定旅游市场仍属于不久紧跟的初始阶段，自定旅游的市场前景预期被产品研发。

伴随着旅游市场逐渐成熟，旅游者对自身的旅游方法和消费观将明确指出高些的回绝，旅游方法也不会更加协调能力变化多端，自定旅游将沦落旅游市场发展趋势的最重要方位。　　为顺从销售市场的发展趋势转变，上年广之旅宣布创立了南中国地区第一家自定旅游俱乐部队。与现阶段旅游市场上不会有的大部分自定旅游服务提供商各有不同，广之旅自定旅游服务项目并不是一味着重强调高档、高价位，而更为着重强调人性化、目的性。所瞩目的并不只是怪异大家可望不可及的冷门旅游感受，只是根据目前年接待量约320人次的销售市场基本所获得的多元化服务项目。

　　要是选准游人市场的需求，传统旅行社的组队室内空间依然非常大。在宏观经济政策不断下降的自然环境下，广之旅2020年上半年度的组队总数仍有实干的持续增长。丰厚的整合资源工作能力、规范化的服务型和产品、专业能力等是传统旅行社的优点，也是现阶段更有客户资源最重要的资产。伴随着旅游市场的发展趋势，旅游工作经验的比较丰富，人性化旅游市场要求不断发展将促使更为多游人随意选择以更为多元化的旅游方法固执独一无二的旅游感受，而做为传统旅行社要逃走客户资源，则务必紧跟销售市场步伐，充分利用优点开售更为多样化的旅游服务项目和旅游产品。

比如扩大特点明显、行程安排精美的深度游；在意跟团旅游的性价比高和自助游人性化市场的需求的精英团队半自助游；量身定制的自定泛舟这些。这种新起的旅游产品和旅游方式都十分具有竞争能力。现阶段该类产品订单量占据比已约旅行社的1/4上下，预估将来该占比仍将不断发展。　　郑年军：南湖国旅上半年度的销售业绩展示出稳定，环比大概有15%的增长幅度，确立数据还仍未统计数据出去。

高档自定泛舟版块具有较小的市场前景，但现阶段市场容量还比较小。南湖国旅也在大大的做出试着，得到 了较为理想的考试成绩。能够认可的是，将规范化和人性化产品的有机化学结合，必须让产品更为紧密结合销售市场，具有更为强悍的竞争能力。特别是在是人性化服务层面，旅行社具有核心竞争力。

在竞合的全过程中，旅游市场不容易逐渐南北方成熟，将来位于第一梯队的大中型旅行社不容易占据较多的市场占有率，这也是成熟销售市场的标示。

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