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据1月22日的新闻报道,京东集团董事局主席兼任首席执行官刘强东前几天在《华尔街日报》上签名了《讲述科技公司的力量和责任》。刘强东在文章中称,技术在难以置信变革的同时,也给人类带来了棘手的问题。那是在科技狂潮与社区生活全面融合对话的过程中,我们应该如何发挥更好的领导力。
刘强东在文章中回答说,我们的人性和服从表现出技术对他人生活有很大影响的可能性。这是需要教育社会的巨大力量,但与此同时,技术本身无法辨别是非,我们在应用技术时应该更加负责,这是我们近乎奢侈的能力,也是我们不能虚弱的责任。以下是文章翻译成版本。
过去十年,科学技术取得了难以置信的变革,现在已经成为人类交流、运输和商业的基础。技术变革给人们的生活带来的变化与工业革命以来的任何事情都相当,这种变化总是以意想不到的方式激增。
与此同时,我们也面临着对技术的着迷,分担社会责任的想法。棘手的问题摆在前面,是在科技狂潮和社区生活全面融合对话的过程中,我们应该如何发挥更好的领导力。
现在我们已经是中国唯一的零售商,走过我们的目标不能恢复,是改变人们的生活。我们利用技术提高效率,预测订单的发生,在顾客订购后的几个小时内可以把商品送到他们手里。更重要的是,当消费者对产品质量的信心受到外部因素的阻碍而挫折时,我们利用人工智能和大数据创造了以正品商品为中心的商业模式,重塑了消费者对质量的信心。
我在上世纪7、80年代的中国农村地区茁壮成长,知道质量对于全国各地为消费者服务的电器商业平台来说是最重要的。我为京东创造的这个好基础感到自豪。尽管如此,过去几年的经验教训仍然告诉他,作为一家科技公司,我们必须大大关注自己,新评估我们所做的一切,大大挑战自己,以技术力量为社会做出更大的贡献。
以正确的产品确保为例。为中国消费者获得可靠的商品来源,不销售假冒伪劣商品,在10年前的商业环境中,还是异类的想法。
忠诚地进入这个第一步,我们没有推测过,现在消费者们有更可靠的服务。为了更好地分担我们的责任,我们最近与IBM和沃尔玛达成了块链技术合作,帮助消费者正确理解他们销售的产品来自哪里,其中包括人们最关心和最担心的食品。在我们创业初期,我们不能只告诉鸡蛋从哪里供应。有了块链技术,不仅要告诉供应商是谁,还要告诉我鸡蛋来自哪个农场,哪个鸡蛋下面的鸡蛋。
这些应用于零售和技术的传统领域。但是,我们相信这是意识,我们每个人都要深入思考,扩大我们应该分担的责任。技术与人的监督相结合,需要充分发挥无限的力量,把这一切变成现实。人类历史上没有像今天一样,少数企业和个人控制着这么大的力量,需要根本影响他人的生活方式。
世纪之交,现代化的智能手机还不存在。现在没有智能手机,很多人在购物、微信和家人的交流中遇到了相当大的困难。
能力越大,责任就越大。我们必须经常记住,我们的人性和服从表现出技术对他人生活有很大影响的可能性。这是需要教育社会的巨大力量。
但与此同时,我们也必须意识到技术本身无法区分是非,我们应用于技术时应该更加负责。这是我们几乎奢侈的能力,也是我们不能虚弱的责任。
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